Impressora térmica imprimindo em branco, fraco ou com falhas: causas e soluções

Quando a impressora térmica avança a etiqueta mas não imprime nada, imprime muito claro ou deixa riscos brancos no meio do texto e do código de barras, a causa quase sempre está em um destes cinco pontos: ribbon, tipo de etiqueta, temperatura, sujeira ou cabeça de impressão.

Etiqueta saindo totalmente em branco

1. Ribbon ao contrário: o lado com tinta precisa ficar virado para a etiqueta. Encoste um pedaço de fita adesiva no ribbon: o lado que solta tinta é o lado certo.
2. Etiqueta errada para o modo de impressão: etiqueta comum (não térmica) em impressora configurada como térmica direta sai em branco. E etiqueta térmica com ribbon pode borrar. Entenda a diferença em térmica direta ou transferência térmica.
3. Etiqueta térmica ao contrário: passe a unha na etiqueta. O lado que escurece é o lado que deve ficar virado para a cabeça.
4. Driver configurado no modo errado: confira em Preferências de impressão se está em "transferência térmica" (com ribbon) ou "térmica direta" (sem ribbon).
5. Cabeça de impressão desconectada ou queimada: se nada acima resolver, é hora do técnico.

Impressão clara ou fraca

• Temperatura (escuridão/darkness) baixa: aumente aos poucos no driver ou no programa de etiquetas. Evite deixar no máximo, porque desgasta a cabeça.
• Velocidade alta demais: reduza a velocidade de impressão.
• Ribbon incompatível com a etiqueta: ribbon de cera em etiqueta sintética imprime fraco. Veja qual ribbon usar.
• Rolete de impressão gasto: a etiqueta não encosta direito na cabeça. Veja os sinais de desgaste do rolete.

Riscos ou linhas brancas sempre no mesmo lugar

Linha branca vertical que aparece sempre na mesma posição é sinal de sujeira ou de pontos queimados na cabeça de impressão.

1. Desligue a impressora e espere a cabeça esfriar.
2. Limpe a cabeça com cotonete ou pano sem fiapos umedecido em álcool isopropílico, sempre no mesmo sentido.
3. Espere secar e teste.

Se o risco continuar depois da limpeza, os pontos de aquecimento da cabeça se danificaram e a peça precisa ser trocada. Veja quando trocar a cabeça de impressão.

Código de barras que o leitor não lê

Barras falhadas, borradas ou "gordas" demais fazem o leitor rejeitar a etiqueta. Ajuste temperatura e velocidade, limpe a cabeça e confira o ribbon. Se as barras tiverem falhas brancas, a cabeça está com problema.

Precisa de ajuda?

Se a falha continuar, a PrintFlex resolve. O orçamento é gratuito, sem taxa de diagnóstico, e o conserto tem garantia de 90 dias. Atendemos no nosso laboratório técnico em Jaguariúna, no local da sua empresa ou por envio de qualquer cidade do Brasil. Quem compra peças com a gente tem suporte remoto gratuito para instalar a peça e o driver. Fale pelo WhatsApp ou ligue para (19) 3867-4331.

Perguntas frequentes

Por que a etiqueta sai em branco na impressora térmica?

As causas mais comuns são ribbon colocado ao contrário, etiqueta comum usada em modo térmica direta, etiqueta térmica virada ao contrário ou driver configurado no modo errado. Se nada disso resolver, a cabeça de impressão pode estar com defeito.

Como deixar a impressão mais escura?

Aumente aos poucos a temperatura (escuridão ou darkness) no driver ou no programa de etiquetas e reduza a velocidade. Confira também se o ribbon é compatível com a etiqueta.

O que é a linha branca no meio da etiqueta?

Uma linha branca vertical sempre no mesmo lugar indica sujeira ou pontos queimados na cabeça de impressão. Limpe com álcool isopropílico; se continuar, a cabeça precisa ser trocada.

Qual álcool usar para limpar a cabeça de impressão?

Álcool isopropílico, aplicado com cotonete ou pano sem fiapos, com a impressora desligada e a cabeça fria. Não use álcool comum com água nem objetos metálicos.