Impressora Zebra com luz vermelha piscando: o que significa e como resolver

A luz de status da impressora Zebra é o jeito que ela tem de avisar que algo está errado. Verde aceso significa pronta para imprimir. Quando a luz fica vermelha ou laranja, acesa ou piscando, a impressora parou por algum alerta. Na maioria das vezes dá para resolver em poucos minutos, sem técnico.

Este guia vale para os modelos de mesa mais comuns: Zebra ZD220, ZD230, ZD420, ZD421, GC420t, GK420t e GT800. Os modelos industriais (ZT230, ZT231, ZT410, ZT411) mostram a mensagem no visor, mas as causas são as mesmas.

O que a luz vermelha piscando costuma significar

• Tampa ou cabeça de impressão aberta: a trava não fechou direito.
• Falta de etiqueta: o rolo acabou ou a etiqueta não está passando pelo sensor.
• Falta de ribbon (nos modelos de transferência térmica): a fita acabou, rompeu ou está mal colocada.
• Sensor sem identificar a etiqueta: a impressora perdeu a referência do espaço entre uma etiqueta e outra e precisa ser calibrada.
• Cabeça superaquecida: depois de muitas impressões seguidas, a impressora pausa para esfriar. Nesse caso a luz costuma ficar laranja e volta sozinha.
• Erro de memória ou de comunicação: mais raro, aparece quando o arquivo enviado tem problema.

Passo a passo para resolver

1. Abra e feche a tampa com firmeza, até ouvir o clique dos dois lados.
2. Confira o rolo de etiquetas: ele precisa passar por baixo das guias e pelo sensor, com a face de impressão para cima.
3. Confira o ribbon: a parte com tinta deve ficar virada para a etiqueta. Ribbon enrolado ao contrário é uma das causas mais comuns de alerta e de etiqueta saindo em branco.
4. Calibre a impressora. Nas Zebra ZD220, ZD230, GC420t e GK420t: com a impressora ligada e a tampa fechada, segure o botão FEED até a luz piscar duas vezes e solte. Ela avança algumas etiquetas e para no lugar certo. Veja o guia completo em impressora pulando etiqueta: como calibrar.
5. Desligue, espere 10 segundos e ligue de novo.
6. Se a luz ficou laranja depois de imprimir muito, espere a cabeça esfriar alguns minutos.

Quando é defeito e precisa de técnico

Se a luz continua vermelha com a tampa fechada, etiqueta e ribbon corretos e depois da calibração, o problema costuma estar em uma peça:

• Sensor de etiqueta sujo ou com defeito.
• Sensor de tampa aberta que não detecta o fechamento.
• Cabeça de impressão com defeito ou com o cabo solto.
• Placa lógica com falha. A placa das ZD220 e ZD230 está entre as peças que mais trocamos.

Nesses casos, não force a tampa nem use ferramentas na cabeça de impressão: um arranhão na cabeça custa muito mais do que o conserto do sensor.

Precisa de ajuda?

Se a falha continuar, a PrintFlex resolve. O orçamento é gratuito, sem taxa de diagnóstico, e o conserto tem garantia de 90 dias. Atendemos no nosso laboratório técnico em Jaguariúna, no local da sua empresa ou por envio de qualquer cidade do Brasil. Quem compra peças com a gente tem suporte remoto gratuito para instalar a peça e o driver. Fale pelo WhatsApp ou ligue para (19) 3867-4331.

Perguntas frequentes

O que significa a luz vermelha piscando na impressora Zebra?

Indica que a impressora parou por um alerta: tampa ou cabeça aberta, falta de etiqueta ou de ribbon, sensor sem identificar a etiqueta ou, mais raramente, erro de comunicação. Feche bem a tampa, confira etiqueta e ribbon e calibre a impressora.

Como calibrar a Zebra ZD220 ou ZD230?

Com a impressora ligada e a tampa fechada, segure o botão FEED até a luz de status piscar duas vezes e solte. A impressora avança algumas etiquetas e ajusta o sensor sozinha.

A luz da Zebra ficou laranja. É defeito?

Normalmente não. Luz laranja costuma indicar pausa ou cabeça de impressão quente depois de muitas impressões seguidas. Espere alguns minutos para a cabeça esfriar. Se continuar, chame a assistência.

Calibrei e a luz continua vermelha. O que fazer?

Pode ser defeito no sensor de etiqueta, no sensor de tampa, na cabeça de impressão ou na placa. O orçamento na PrintFlex é gratuito e o conserto tem garantia de 90 dias.