Dúvidas sobre impressoras térmicas
Respostas para as falhas e dúvidas mais comuns de impressoras de etiquetas Zebra, Elgin e Argox: impressão falhada, etiqueta pulando, luz vermelha, ribbon, driver, etiqueta do Mercado Livre e Shopee, cabeça de impressão, conserto e locação.
- Orçamento gratuito
- Garantia de 90 dias
- Suporte remoto
Falhas de impressão
Por que a etiqueta sai em branco?
Ribbon ao contrário, etiqueta comum em modo térmica direta, etiqueta térmica virada ou driver no modo errado. Se nada disso resolver, a cabeça pode estar com defeito. Veja impressora imprimindo em branco ou fraco.
Por que a impressão está clara ou fraca?
Temperatura (escuridão) baixa, velocidade alta, ribbon incompatível com a etiqueta ou rolete gasto. Aumente a temperatura aos poucos e reduza a velocidade.
O que é a linha branca vertical na etiqueta?
Sujeira ou pontos queimados na cabeça de impressão. Limpe com álcool isopropílico; se o risco continuar no mesmo lugar, a cabeça precisa ser trocada.
Por que o leitor não lê o código de barras?
Barras falhadas ou borradas por cabeça suja ou gasta, temperatura errada ou ribbon inadequado. Ajuste a temperatura, limpe a cabeça e confira o ribbon.
A impressão está borrada. O que fazer?
Reduza a temperatura, confira se o ribbon é compatível com a etiqueta e se não está enrugando. Veja qual ribbon usar.
Etiqueta e sensor
Por que a impressora está pulando etiqueta?
Sensor descalibrado, principalmente depois de trocar o rolo, tamanho de etiqueta errado no driver ou sensor sujo. Veja como calibrar a impressora.
Como calibrar a impressora Zebra?
Nas Zebra ZD220, ZD230, GC420t e GK420t, com a impressora ligada e a tampa fechada, segure o botão FEED até a luz piscar duas vezes e solte.
Como calibrar a impressora Argox?
Em muitos modelos Argox, como a OS-214 Plus, segure o botão FEED enquanto liga a impressora e solte quando ela começar a avançar as etiquetas.
Por que a impressora não puxa a etiqueta?
Rolete gasto ou sujo, tampa mal fechada, etiqueta fora das guias ou defeito em engrenagem e motor. Veja impressora não puxa etiqueta.
O que significa a luz vermelha piscando na Zebra?
Alerta de tampa aberta, falta de etiqueta ou ribbon, sensor sem identificar a etiqueta ou cabeça quente. Veja luz vermelha piscando na Zebra.
Ribbon
Por que o ribbon está enrugando?
Ribbon de largura errada, mal encaixado, temperatura alta, pressão da cabeça desregulada ou rolete gasto de um lado.
Qual ribbon usar: cera, misto ou resina?
Cera para papel e couché de uso geral, misto para mais resistência e resina para etiquetas sintéticas como poliéster e polipropileno. Veja o guia de ribbons.
Toda impressora de etiquetas usa ribbon?
Não. Só as de transferência térmica. As de térmica direta imprimem em etiqueta térmica, sem ribbon. Veja térmica direta ou transferência térmica.
Ligar, conectar e instalar
A impressora térmica não liga. O que fazer?
Confira a fonte, o cabo e a tomada. Se a fonte está boa e a impressora não dá sinal, o defeito costuma ser na placa ou na chave liga/desliga. Veja impressora não liga ou não comunica.
A impressora liga mas não imprime do computador. Por quê?
Cabo ou porta USB, fila de impressão travada, porta errada no driver ou IP da impressora alterado na rede.
Onde baixar o driver da Zebra, Elgin ou Argox?
No site oficial de cada fabricante, na página do modelo. Na Zebra o driver se chama ZDesigner. Quem compra peças com a PrintFlex tem suporte remoto gratuito para instalar o driver.
Vocês dão suporte remoto?
Sim. Damos suporte remoto para instalar drivers e as peças vendidas pela PrintFlex, gratuito para quem compra as peças com a gente.
Etiquetas de envio e e-commerce
Qual o tamanho da etiqueta do Mercado Livre e da Shopee?
10x15 cm, ou seja, 100 x 150 mm. Veja como imprimir a etiqueta 10x15.
Por que a etiqueta do Mercado Livre sai cortada?
O tamanho do papel no driver não está em 100 x 150 mm ou a impressão está com ajustar à página. Configure o tamanho e imprima em tamanho real.
Qual impressora comprar para e-commerce?
Uma impressora térmica de 4 polegadas, como Zebra ZD220, ZD230 ou Elgin L42 Pro, imprime a etiqueta 10x15 sem ribbon. Veja como escolher a impressora ideal.
Cabeça de impressão e rolete
Quanto tempo dura a cabeça de impressão?
A vida útil é medida em quilômetros impressos e depende de etiqueta, ribbon, temperatura e limpeza. Veja quando trocar a cabeça de impressão.
Quanto custa trocar a cabeça de impressão?
Depende do modelo, da resolução e de a peça ser original ou compatível. O orçamento na PrintFlex é gratuito.
Como limpar a cabeça de impressão?
Com a impressora desligada e fria, use cotonete ou caneta de limpeza com álcool isopropílico, sempre no mesmo sentido, e espere secar.
Quando trocar o rolete de impressão?
Quando estiver liso, rachado ou deformado, ou quando a etiqueta escorregar e sair torta. Veja sinais de desgaste do rolete.
Conserto, orçamento e garantia
O orçamento é pago?
Não. O orçamento é gratuito, sem taxa de diagnóstico.
Qual a garantia do conserto?
90 dias.
Quanto tempo demora o conserto?
Depende do defeito e da disponibilidade de peças. Informamos o prazo junto com o orçamento.
Vale a pena consertar ou comprar uma nova?
Na maioria dos casos consertar compensa, porque as peças que mais quebram são feitas para serem trocadas. Veja consertar ou comprar nova.
Vocês atendem fora de Campinas?
Sim. Atendemos no local em Jaguariúna, Campinas e região, e recebemos impressoras de qualquer cidade do Brasil para conserto no laboratório. Veja as cidades atendidas.
Compra e locação
Vocês alugam impressoras térmicas?
Sim. Veja locação de impressoras térmicas.
Qual a diferença entre a Zebra ZD220 e a ZD230?
As duas imprimem etiquetas de até 104 mm com 203 dpi. A ZD230 é mais rápida e tem opções de rede e Wi-Fi. Veja ZD220 x ZD230 e problemas comuns.
A PrintFlex é revenda autorizada?
Somos representante autorizado Zebra e Elgin, com venda de impressoras novas e seminovas, peças e ribbons.
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Mande uma foto da etiqueta ou do erro pelo WhatsApp. O orçamento é gratuito.
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